Dentro do prazo de 7 dias corridos, alguns Softwares adquiridos na modalidade de download, poderão ser devolvidos ou trocados. Determinados softwares serializados não poderão ser devolvidos, sendo assim, é importante que o cliente peça uma versão de testes antes de realizar a compra disponibilizaremos links para download direto do fabricante do software, possibilitando ao consumidor usar o produto antes de comprá-lo.

O cliente precisará escrever o motivo da troca/devolução na Nota Fiscal Eletrônica e carimbar com o CNPJ da empresa, para posterior envio via Fax ou e-mail.

O consumidor pode realizar trocas de um produto que dentro do prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento, recebendo um cupom no valor integral de sua compra, podendo escolher outro produto de mesmo valor, valor superior ou inferior à sua primeira compra.

Em caso de troca por um produto de valor inferior, a diferença de valor ficará disponível para uma nova compra. Quando o valor do novo produto for superior ao pago anteriormente, o cliente deverá pagar o valor excedente.

Se o motivo da devolução for um defeito de fabricação, dentro do período de 7 dias, a Tecnet custeará o frete de devolução. Após esse prazo o consumidor deve contatar o fabricante para tratar do reparo do produto.

Quando o motivo da devolução for por arrependimento, o cliente deverá pagar o frete de envio para o nosso CD, estando o produto em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da Nota Fiscal.

Após a Tecnet receber o produto, em seu centro de distribuição, iniciaremos o processo de devolução de valores, incluindo o frete pago no ato da compra. Todo pedido de troca/devolução deverá ter comunicação prévia do cliente, não aceitos produtos enviados sem esta comunicação.

O consumidor pode solicitar sua troca/devolução entrando em contato pelos seguintes meios:

• SAC: (11) 3230-2592 ou (81)3541-4912 Seg – Sex, das 09:00 as 16:00h

• Via e-mail: sac@tecnet.co

• Pelo nosso site: https://www.tecnet.co, opção solicite um contato.